Realizar compras e operações financeiras online se tornou mais ágil, mas também trouxe uma onda de fraudes. Um levantamento da Confederação Nacional dos Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) revela que, nos últimos 12 meses, 8,9 milhões de brasileiros foram vítimas das fraudes relacionadas a transações online.
A clonagem de cartão de crédito lidera (41%), seguida por boletos falsos (13%) e clonagem de cartão de débito e fraudes em empréstimos (ambos 11%). A falta de educação digital e proteção de dados contribui para a vulnerabilidade.
Com o intuito de oferecer suporte na prevenção dessas fraudes, desenvolvemos este post abordando práticas para a utilização segura de plataformas online, medidas de proteção de dados e instruções sobre como proceder em caso de ser vítima de fraude. Confira!
A proteção de dados evita dores de cabeça
A prevenção continua sendo a abordagem mais eficaz para evitar as consequências indesejáveis das fraudes na internet, que podem resultar em danos significativos à reputação e ao bolso do consumidor. Portanto, é de extrema importância que os consumidores estejam conscientes ao compartilhar informações, desde CPF e RG até e-mails e detalhes bancários, permanecendo atentos aos sites aos quais fornecem esses dados.
É um direito do cidadão solicitar esclarecimentos sobre como e onde suas informações serão utilizadas, uma prática que deve ser adotada sempre que houver dúvidas. Ao suspeitar de um site, é recomendável evitar inserir novas informações pessoais. Reduzir a transmissão de dados sensíveis, relacionados à vida pessoal e financeira, diminui significativamente a probabilidade de uso fraudulento ou venda no mercado clandestino.
Para apoiar os consumidores, birôs de crédito como Serasa e SPC Brasil oferecem serviços de monitoramento do CPF 24 horas por dia. Essas ferramentas possibilitam que as pessoas identifiquem atividades suspeitas, como compras não autorizadas e empréstimos não solicitados, fornecendo uma camada adicional de segurança contra diversos tipos de fraudes.
Verifique a reputação da empresa
Antes de realizar qualquer operação financeira ou preencher cadastros online, uma etapa essencial diz respeito a verificar a idoneidade de uma empresa. Existem ferramentas práticas e eficientes na internet que auxiliam os usuários nesse processo, atuando como verdadeiras aliadas.
Assim, plataformas como o Reclame Aqui e o Google oferecem valiosas informações, agregando opiniões, avaliações, reclamações e resenhas de usuários, proporcionando uma análise abrangente que ajuda a identificar se um site ou empresa é confiável.
Além disso, a Fundação Procon-SP é outra fonte confiável para consulta, disponibilizando uma lista pública de sites de empresas que devem ser evitadas pelos consumidores. O critério principal para categorizar uma empresa como não confiável tem como base as notificações enviadas pelo órgão que não foram recebidas pela empresa ou não obtiveram resposta. Essas fontes fornecem aos consumidores uma maneira eficaz de tomar decisões assertivas e se proteger contra possíveis fraudes ou experiências negativas.
Asseguridade com a conta de e-mail
Garantir a proteção da conta de e-mail é imprescindível, uma vez que essa informação é utilizada em praticamente todos os cadastros online. O e-mail se tornou um depósito vital de informações pessoais, refletindo muito sobre os usuários. Por isso, a necessidade de ter cautela ao compartilhar o e-mail online, atentando-se às práticas comuns de empresas fraudulentas que enviam e-mails com links maliciosos, visando roubar dados sensíveis.
Manter a segurança do e-mail é essencial para prevenir problemas futuros. A escolha de senhas robustas, combinando números e caracteres especiais, é fundamental. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) recomenda a verificação constante da segurança do e-mail por meio do site ‘haveibeenpwned.com’.
Nessa plataforma, ao inserir o endereço de e-mail, é indicado se os dados foram comprometidos em algum momento nos últimos anos. Caso haja comprometimento, a alteração imediata de senhas é aconselhada, incluindo não apenas a do e-mail, mas também aquelas de serviços amplamente utilizados, como redes sociais.
Navegue com segurança: identificação de páginas suspeitas
Evitar armadilhas virtuais é fundamental, e uma prática eficaz é verificar se a página acessada corresponde à busca do usuário. Além disso, é crucial garantir a segurança da página, certificando se ela está livre de vírus e softwares maliciosos.
Um indicativo de confiabilidade é a presença do ícone do cadeado localizado à esquerda do endereço eletrônico, na barra superior do navegador. Esse cadeado atua como um selo de garantia, indicando que a página teve sua confiabilidade verificada por uma empresa especializada em segurança.
Essa prática simples pode contribuir significativamente para uma navegação mais segura, protegendo os usuários contra ameaças virtuais e fornecendo uma camada adicional de garantia ao explorar páginas online.
Como evitar fraudes envolvendo o empréstimo online
A contratação de empréstimos online figura como o terceiro motivo mais mencionado em casos de fraude, conforme apontado pela pesquisa da CNDL/SPC Brasil nos últimos 12 meses. Diante desse cenário, os clientes devem redobrar a atenção ao analisar o tipo de modalidade e as condições oferecidas durante esse processo.
O Banco Central do Brasil destaca três pilares essenciais para garantir que a busca por crédito seja segura e confiável. Primeiramente, é recomendável evitar realizar pagamentos prévios pela contratação de serviços. Além disso, os clientes devem ficar atentos a condições que se mostram diferentes da média de mercado e verificar se a instituição possui autorização do órgão regulador para operar.
Ao público consumidor, o Banco Central disponibiliza listas de instituições autorizadas a oferecer serviços financeiros, como empréstimos e financiamentos. Dessa forma, é possível consultar estas listas diretamente no site do Banco Central, refinando a busca por uma empresa específica para obter informações mais detalhadas sobre sua autorização e idoneidade. Essas medidas são essenciais para proteger os consumidores contra fraudes e garantir transações financeiras seguras.
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O que fazer caso tenha sido vítima de fraude na internet?
Se você foi vítima de fraude na internet envolvendo dados pessoais, bancários ou de cartões de crédito, aja rapidamente. Assim, entre em contato com seu banco ou operadora para informar sobre a fraude, solicitando o bloqueio de qualquer movimentação na conta e o cancelamento do cartão afetado.
Caso suspeite que a segurança de seu computador ou dispositivo eletrônico foi comprometida, busque assistência técnica especializada para remover qualquer software malicioso, evitando realizar mais operações por esses meios.
Para se precaver ainda mais, procure registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.). Essa recomendação se estende a casos de furto, roubo ou extravio de documentos pessoais. O B.O. pode ser registrado online, apenas por meio de sites oficiais dos órgãos estaduais de segurança, ou presencialmente em qualquer delegacia.
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